麦琪-一个情感传奇的客户

由MBA Skool团队发vwin德赢安全吗布 ,发表于2015年11月7日

下面这篇文章以我作为美极长期消费者的方式展示了美极面条的情感。

(注意:为了以最令人信服的方式写下麦琪的情感,我们将麦琪拟人化为一个人(女人),并努力以最好的方式雕刻出麦琪的情感。)


2015年5月的一天是可怕的一天,它粉碎了每个孩子的梦想,甚至是长大后的情感(他们从小就和美极面联系在一起)。原因是玛吉被视为一个甜蜜的童年记忆)。来自官员的食品监管机构的一份报告中,北方邦曾底层声明,美极是不安全的正常消费美极的两个样本测试表明,某些物质(味精和铅)的容许极限被称为健康的消费。


图片:Pixabay.


The immediate result of this report impacted the Delhi circle with the government banning the sale of Maggi in New Delhi stores for 15 days in June4, 15. This was followed by other states- such as Gujarat’s immediate restriction on sales and distribution for 30 days, Assam’s ban on sales and even storage of its variants for 30 days. Ultimately it lead to nationwide uproar against Maggi with all the major retail chains and supply houses discarding all Maggi instant Noodles variants. This was a big blow to Nestle (producer company of Maggi noodles worldwide) losing on its most powerful brand. It’s motto of “Good food, Good life” had fallen in between.


在这种悲剧事件中,Maggi通过以下行展示了她的情绪 - :


我还记得那可怕的一天,

责备的干旱使所有的干草希望都干涸了。

无论是出于政治动机,还是出于某些嫉妒的竞争对手的陷阱,

或生产批次或理解差距。

我永远不会因为我爱孩子的朋友而沉迷于此,

考验我的灵魂-我充满了健康的混合物。

童年幻想如何变成噩梦,

他们都从我身边跑开,充满了消极和恐惧。

就连我的忠实信徒也瞪大了眼睛,

好像我是唯一一个充满谎言的人。

这一击使我的肺窒息,

我自己受伤了——老老少少。



你真的觉得我那么邪恶吗?

对于为您服务 - 今天或中世纪的代代。

一击就失去了我的回购和立场,

我所有的成熟庄稼都回到了犁。

记得我吗-我是你最爱的麦琪,

相信我-我不是毛毛。


在相当长的一段时间里,美极公司被印度市场拒之门外。在此期间,该公司不得不从印度各地召回袋装美极面,损失了超过40亿卢比的销售额、损坏和处理。玛姬不在的时候肯定是被人惦念着的。许多竞争者试图取代它的位置,但没有像美极那样成功地取悦味蕾。在美琪不在的这段时间里,公司试图让她活在消费者的脑海里。例如,该公司在其YouTube频道上发布了三个短视频。为了获得势头,这些帖子在推特等社交平台上被广泛转发,名为# wemisyoutoo。2015年8月13日,孟买高等法院做出决定,取消对美极的禁令,美极可以在几次测试后开始销售。


这个消息让玛吉充满了喜悦,她说:


我终于要回来了,我等不及了,

我知道这对我的支持者来说很难,但永远不会太晚。

我们要在一起玩得开心,

快速接近最近的网点。

你的舌头和我的汤——那对天堂,

舌头诱惑我时,我飘飘欲仙。

我相信你一定辗转难眠,

我要来填补那些美味的美食。

我希望这对永远不会再破坏,

能承受所有的考验不是这别离的痛。

我终于回来了-你最爱的麦琪,

我告诉过你我不是乱蓬蓬的。


从以上从美极的口中说出的话,我们可以看出美极是真正关心顾客的。即使是与他们分离的想法也会给麦琪带来极大的痛苦。最后,我想说的是,无论说什么是在它的位置,但美姬已经是最好的童年记忆的许多像我们(美姬在学校午餐,美姬在野餐,美姬在家庭聚会,美姬在任何地方)。当第一次听到有关“玛姬”质量不好的报道时,就像在怀疑母乳是否纯净一样。美极在消费者心中创造了不可替代的地位(更不用说在市场上的主导地位了)。

现在麦琪终于回来了,它回到了它真正属于的地方。


本文由IIM Kashipur的Ankit Aggarwal撰写


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